Informations générales (de vente)


Paiements

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Virement bancaire / E-banking
  • Paypal
  • TWINT ( Suisse uniquement)
  • En espèce lors des marchés et achats en boutique


Lors de virements bancaires, votre commande sera réservé pendant 5 jours. Après quoi, si votre paiement ou tout au moins votre confirmation de paiement ne nous est pas parvenue, les pièces seront remises en ventes dans la boutique. 


Envoies 

Les céramiques peuvent-être commandés et livrés dans le monde entier.

Voici la liste des pays dont les frais d'envoie sont fixes :
  • Suisse  jusqu'à 2.5kg - 9 frs | > 2.5 kg - 15 frs  
  • FR, DE, BE, AU, LU, IT, LIE  jusqu'à 2.5kg - 11 frs | > 2.5 kg - 19 frs

Autres pays : je vous invite à me contacter ICI en mentionnant le pays de destination et les pièces que vous désirez commander afin de vous remettre un devis concernant les frais d'envoie. 

L'envoie se fait par la Poste Suisse et/ou par DHL
Les frais de douanes sont à la charge du client.

Délais de livraison :
  • Suisse  entre 4 et 6 jours ouvrables
  • FR, DE, BE, AU, LU, IT, LIE  environ 10 jours ouvrables


Retours et échanges
Aucune pièce n'est reprise ou échangé sauf :
  • en cas de réception d'une pièce que vous n'auriez pas commandé, vous êtes libre de me retourner celle-ci.
Je vous invite à bien consulter la description des pièces concernant leurs dimensions et couleurs. Chaque pièce étant fait main, de légères variations de formes et couleurs sont normales et témoignent de leur unicité. Je fais de mon mieux afin de capturer leur réelle couleur sur les photos mises à dispositions sur le site. Toutefois, là aussi de légères variation entre la photo et la réalité sont tout à fait possibles et normales.



Remboursements
Aucune pièce n'est remboursé sauf :
  • en cas de dommage ou casse survenu lors de l'envoie, veuillez me contacter dans les 24 h dès réception de la commande incluant une ou des photos du dommage à ventes@hdg-ceramic.ch. Un bon d'achat de la valeur de votre commande/de la pièce endommagée (hormis les frais de port) vous sera alors remis.


Conseils d'entretien de vos pièces
  • Préférez le lavage à la main au lave-vaisselle
  • Afin d'éviter les tâches et autre décolorations, rincez vos tasses, verres et autres plats rapidement après leur utilisation
  • Évitez les liquides de plus de 80° C (thés, café, soupes...)
  • Ne pas mettre au micro-ondes ou dans le four

dernière mise à jour : 3.2.2021